# comment on fait, geste par geste, sans jargon.

Un guide par geste : où ça se passe, qui peut le faire, et ce qui se passe ensuite. Chaque guide commence par la réponse. Ce que la caisse ne fait pas encore est écrit à la même place que le reste.

## Bien commencer

Créer votre boutique, monter votre première caisse et faire votre première vente. Une matinée, sans technicien.

- [Kwitto en dix minutes : l'app, le back-office et les rôles](http://preview.kwitto.be/aide/kwitto-en-dix-minutes.md) — Kwitto tient en deux endroits. L'app, sur vos tablettes et vos téléphones, vend et encaisse, même sans Internet. Le back-office, dans le navigateur…
- [Créer votre compte : quatre réponses, et ce qui existe juste après](http://preview.kwitto.be/aide/creer-votre-compte.md) — Le formulaire demande le nom de l'entreprise, votre nom, votre e-mail et votre métier. Un lien de confirmation arrive par e-mail, valable 30 minutes.…
- [Le chemin d'installation : sept étapes, dans l'ordre que vous voulez](http://preview.kwitto.be/aide/le-chemin-d-installation.md) — Avant la première vente, l'accueil du back-office est le chemin d'installation. Sept étapes : vos rayons, vos articles, encaisser, votre caisse, le…
- [Votre essai : il court à partir de la première vente](http://preview.kwitto.be/aide/votre-essai.md) — L'essai ne démarre pas à l'inscription. Il démarre à votre première vraie vente. Un compte qui n'a pas encore vendu ne s'use pas. Pendant l'essai…
- [Appairer votre première caisse](http://preview.kwitto.be/aide/appairer-votre-premiere-caisse.md) — Au back-office, Terminaux › Ajouter un terminal crée la caisse et affiche un code d'appairage, valable 10 minutes. Sur la tablette, l'app demande ce…
- [Le réseau du magasin : quel Wi-Fi, et lequel éviter](http://preview.kwitto.be/aide/le-reseau-du-magasin.md) — Une seule caisse fonctionne partout, même en partage de connexion. Dès qu'il y a deux appareils ou une imprimante, il leur faut le même réseau : le…
- [Reprendre les articles de votre ancienne caisse](http://preview.kwitto.be/aide/reprendre-votre-ancien-catalogue.md) — Votre fichier Excel ou l'export de votre ancienne caisse se reprend avec quelqu'un de Kwitto, au rendez-vous ou à la permanence. Chaque ligne est…
- [La répétition générale : un Z d'entraînement avant la vraie ouverture](http://preview.kwitto.be/aide/la-repetition-generale.md) — Passez la caisse en mode formation, faites quelques ventes, puis fermez la journée avec un Z. Les tickets sont marqués FORMATION et ne comptent pas…

## Vos articles et vos écrans

Les rayons portent la TVA, les articles portent le prix, les écrans portent les touches. Tout se règle au back-office et arrive à la caisse au prochain moment calme.

- [Vos rayons : un rayon porte sa TVA et son compte](http://preview.kwitto.be/aide/vos-rayons.md) — Un rayon rassemble des articles qui partagent la TVA, le compte comptable et l'imprimante. Choisir le bon rayon, c'est ne plus jamais choisir une…
- [Vos dix plus vendus, puis le reste](http://preview.kwitto.be/aide/vos-articles.md) — Ajout rapide crée dix articles d'un coup : un nom, un prix, un rayon. La fiche de l'article règle ensuite le type, le poids, les options, les codes…
- [Un article au poids](http://preview.kwitto.be/aide/un-article-au-poids.md) — Le prix se calcule au kilo. La balance homologuée du magasin reste l'instrument légal : Kwitto lit son poids, ou vous le recopiez. Sur la fiche…
- [Formules et options](http://preview.kwitto.be/aide/formules-et-options.md) — Une option modifie un article sans en créer un autre : elle change le prix, ou elle ne fait que s'imprimer pour l'atelier. Les options se rangent en…
- [Vos écrans de caisse : la grille, les dossiers, le planning](http://preview.kwitto.be/aide/vos-ecrans-de-caisse.md) — La grille est l'écran de vente d'un moment de la journée. Le matin et le soir n'ont pas à montrer les mêmes touches. Dans Mise en vente, vous…
- [Les codes-barres : GTIN, PLU, étiquettes poids-prix](http://preview.kwitto.be/aide/les-codes-barres.md) — Un article peut avoir plusieurs codes. Le GTIN est le code-barres de l'étiquette, lu au scan. Le PLU est un numéro court, tapé au clavier. Les codes…
- [Allergènes : les 14, l'affiche AFSCA, le ticket avec allergènes](http://preview.kwitto.be/aide/allergenes.md) — Sur la fiche d'un article d'un rayon alimentaire, vous cochez ses allergènes parmi les quatorze de la liste européenne. Catalogue › Allergènes…
- [Promotions : pourcentage, montant, X+Y et le prix barré](http://preview.kwitto.be/aide/promotions.md) — Une promotion a un nom, une mécanique, des articles ou des rayons, une date de début et une date de fin. Vous la créez en brouillon, l'aperçu montre…
- [Le back-office pousse : quand un changement arrive à la caisse](http://preview.kwitto.be/aide/le-back-office-pousse.md) — Ce qui se règle au back-office arrive à la caisse au prochain moment calme, jamais en pleine vente. La caisse vérifie le catalogue toutes les quinze…

## Vendre

Ouvrir la caisse, taper, scanner, peser, remiser, mettre un panier de côté. Les gestes du comptoir.

- [Qui est à la caisse ? Code, badge, verrouillage, Mon PIN](http://preview.kwitto.be/aide/qui-est-a-la-caisse.md) — La caisse s'ouvre sur les noms de l'équipe. Touchez le vôtre, tapez vos quatre chiffres. Sur Android, un badge NFC posé sur la tablette fait la même…
- [Ouvrir la journée : compter le fond de caisse](http://preview.kwitto.be/aide/ouvrir-la-journee.md) — Une journée appartient à un poste : on l'ouvre en comptant le fond, on la ferme en comptant le tiroir. Le matin, la caisse demande le fond de caisse…
- [Encaisser une vente : taper, chercher, scanner, quantités, options](http://preview.kwitto.be/aide/encaisser-une-vente.md) — Vous touchez l'article sur la grille, il s'ajoute au panier avec son prix du jour. Un deuxième tap monte la quantité. La douchette et la caméra…
- [Peser : balance connectée, étiquette, poids recopié](http://preview.kwitto.be/aide/peser.md) — Trois façons de mettre un poids dans le panier. La balance connectée envoie le poids à la caisse, vous ne tapez rien. L'étiquette poids-prix de la…
- [Faire une remise : article, ticket, plafond, code manager](http://preview.kwitto.be/aide/faire-une-remise.md) — Le bouton Remise ouvre une feuille : tout le panier ou certaines lignes, en pourcentage ou en euros. Chaque rôle a un plafond, 10 % pour l'équipe au…
- [Mettre un panier de côté, le reprendre sur une autre caisse](http://preview.kwitto.be/aide/mettre-un-panier-de-cote.md) — Mettre en attente range le panier en cours, avec une étiquette si vous voulez, et libère la caisse pour le client suivant. Le compteur 2 en attente…
- [Le mode formation : entraîner une personne sans fausser les chiffres](http://preview.kwitto.be/aide/le-mode-formation.md) — En formation, les ventes sont marquées, journalisées, et exclues de votre chiffre. Elles existent, elles ne comptent pas. Elles gardent leur numéro…

## Encaisser et le ticket

Les moyens de paiement, l'arrondi, le ticket sous toutes ses formes, et ce qu'on fait quand un client revient.

- [Les moyens de paiement : espèces, terminal, titres-repas, bon, crédit client](http://preview.kwitto.be/aide/les-moyens-de-paiement.md) — La feuille Paiement montre les moyens que votre magasin accepte, dans l'ordre réglé au back-office. Chaque bouton ouvre un pavé pré-rempli du reste à…
- [L'arrondi à 5 centimes et l'ordre des paiements sur un ticket](http://preview.kwitto.be/aide/l-arrondi-a-5-centimes.md) — Payé en espèces, le total s'arrondit aux 5 centimes. C'est la loi. Ce qui est un choix, c'est de l'appliquer aussi aux autres moyens de paiement. La…
- [Le ticket : papier, à la demande, digital, e-mail, copie, phrase de fin](http://preview.kwitto.be/aide/le-ticket.md) — En régime libre, rien n'oblige à imprimer. Un ticket affiché, envoyé ou scanné est un vrai ticket. Le magasin choisit : papier à chaque vente, papier…
- [Rembourser ou échanger : « Reprendre le ticket »](http://preview.kwitto.be/aide/rembourser-ou-echanger.md) — Dans l'historique, ouvrez le ticket d'origine et touchez Reprendre. Toutes les lignes sont cochées au prix payé. Décochez ce que le client garde.…
- [Corriger un moyen de paiement après coup](http://preview.kwitto.be/aide/corriger-un-moyen-de-paiement.md) — Le client a payé par carte et la caisse dit espèces. Dans l'historique, Corriger le moyen de paiement change le moyen sans toucher au total. Un…
- [Imprimer une addition avant paiement](http://preview.kwitto.be/aide/imprimer-une-addition.md) — Le menu du panier, les trois points, propose Addition. La caisse imprime le panier tel quel, marqué « PRO FORMA » et « Ceci n'est pas un ticket de…
- [Vendre un bon cadeau, et l'encaisser](http://preview.kwitto.be/aide/vendre-un-bon-cadeau.md) — Un bon cadeau est un article de type Carte cadeau. Vous le vendez comme un autre. La caisse émet un bon avec son code et son solde, sur papier, par…
- [Faire une facture depuis un ticket](http://preview.kwitto.be/aide/facture-depuis-un-ticket.md) — Un client demande une facture au comptoir. Dans l'historique, ouvrez le ticket, touchez Facture, tapez le numéro de TVA, le nom et l'adresse de la…

## Fermer la caisse

Le X, le Z, le comptage, l'écart, l'enveloppe, le livre de caisse. Ce qui se scelle le soir et ne se modifie plus.

- [X ou Z : la différence, le sceau, ce qui ne se modifie plus](http://preview.kwitto.be/aide/x-ou-z.md) — Le X est une lecture : l'état de la journée à cet instant. Il ne ferme rien et se sort autant de fois que nécessaire. Le Z clôture une période et la…
- [Fermer la journée : compter le tiroir et sortir le Z](http://preview.kwitto.be/aide/fermer-la-journee.md) — Le soir, vous comptez le tiroir coupure par coupure, la caisse compare avec ce qu'elle attend, vous dites ce qui reste pour demain, et le Z scelle la…
- [Entrée et sortie d'espèces avec photo](http://preview.kwitto.be/aide/entree-et-sortie-d-especes.md) — Tout ce qui entre ou sort du tiroir hors vente se note sur l'écran de clôture. Une sortie demande le montant, un motif et la photo du ticket. Sans…
- [La relève de poste](http://preview.kwitto.be/aide/la-releve-de-poste.md) — Une personne part, une autre arrive, le tiroir se compte au passage. Relève de poste ouvre le comptage. L'écart, s'il y en a un, reste au poste qui…
- [Le livre de caisse : sessions, mouvements, sans justificatif, export](http://preview.kwitto.be/aide/le-livre-de-caisse.md) — Le livre de caisse se tient seul. Chaque journée de caisse est une session, avec son fond, ses mouvements, ses relèves, son comptage et son écart.…
- [Clôturer d'office, et la caisse restée ouverte](http://preview.kwitto.be/aide/cloturer-d-office.md) — Une tablette tombée en panne, une personne partie sans fermer : la journée reste ouverte. Le lendemain, un responsable peut la clôturer sans compter…

## L'équipe

Ajouter une vendeuse, donner un code, choisir ce que chaque rôle peut faire, pointer.

- [Ajouter une personne à l'équipe : rôle, couleur, code provisoire](http://preview.kwitto.be/aide/ajouter-une-personne.md) — Équipe › Inviter quelqu'un demande un prénom, un rôle et une couleur. Avec un e-mail, la personne reçoit un lien pour le back-office. Sans e-mail…
- [Ce que chaque rôle peut faire : la matrice des droits et les plafonds](http://preview.kwitto.be/aide/la-matrice-des-droits.md) — Trois niveaux à la caisse : employé, manager, patron. Le comptable lit depuis l'extérieur. La matrice, en bas de la page Équipe, dit quel geste…
- [Le badge NFC](http://preview.kwitto.be/aide/le-badge-nfc.md) — Sur une tablette Android, un badge NFC posé sur l'appareil remplace le code. Il ouvre la caisse, pointe l'arrivée et le départ, et approuve un geste…
- [Pointer : arriver, partir, corriger un oubli](http://preview.kwitto.be/aide/pointer.md) — Sur n'importe quelle caisse, même verrouillée, même sans réseau, Pointage affiche les noms de l'équipe. Touchez le vôtre, votre code ou votre badge…
- [Code oublié, badge perdu](http://preview.kwitto.be/aide/code-oublie-badge-perdu.md) — Un code oublié se réinitialise au back-office, sur la ligne de la personne : Réinitialiser le PIN donne un nouveau code provisoire, à changer à la…
- [Plusieurs sociétés, un seul patron](http://preview.kwitto.be/aide/plusieurs-societes.md) — Une personne a un compte. Ses droits, eux, appartiennent à la société où elle travaille. La même personne peut être patronne ici et vendeuse…
- [La tour de contrôle et l'approbation depuis le téléphone](http://preview.kwitto.be/aide/la-tour-de-controle.md) — Un téléphone en rôle Responsable ouvre la tour de contrôle : le chiffre du magasin aujourd'hui, les alertes, chaque poste, les retraits du jour, la…

## Commandes et boutique en ligne

Le carnet, les acomptes, les créneaux, le retrait, votre page de commande. Dès la formule Commerce.

- [Le carnet : prendre une commande au comptoir ou par téléphone](http://preview.kwitto.be/aide/le-carnet-de-commandes.md) — Au comptoir, vous composez le panier puis touchez Prendre la commande : le jour de retrait, un nom ou un téléphone, et la commande est notée, sans…
- [Le retrait : nom, code ou QR, solde, client non présenté](http://preview.kwitto.be/aide/le-retrait.md) — Le client donne son nom, son code de commande ou scanne son QR. La commande devient une vente : le panier se remplit aux prix convenus, l'acompte est…
- [Créneaux, quotas, heure limite : les réglages des commandes](http://preview.kwitto.be/aide/reglages-des-commandes.md) — Sans réglage, il n'y a aucune limite. La page fixe l'horizon de prise, l'heure d'arrêt des commandes, le nombre de retraits par jour et par créneau…
- [Vos horaires d'ouverture et d'exploitation](http://preview.kwitto.be/aide/vos-horaires.md) — Deux horaires, deux usages. Les Horaires d'ouverture disent quand la porte est ouverte : les retraits, la boutique en ligne et les fermetures les…
- [Votre boutique en ligne](http://preview.kwitto.be/aide/votre-boutique-en-ligne.md) — Kwitto crée votre page de commande à partir de vos articles, à l'adresse kwitto.shop/votre-nom. Vous cochez les articles en ligne, une couleur, un…
- [L'écran Préparation et les bons](http://preview.kwitto.be/aide/l-ecran-preparation.md) — Un poste de préparation reçoit les bons des rayons qu'on lui donne : le comptoir café, la cuisine, l'atelier. Sur un écran, les bons tombent en trois…
- [Livraison locale et tournées pro : rôle Livraison, bon signé, comptes pro](http://preview.kwitto.be/aide/livraison-locale-et-tournees.md) — Au back-office, vous composez une tournée, arrêt par arrêt, et vous la confiez à un téléphone en rôle Livraison. Sur la route, chaque arrêt se marque…

## Clients et fidélité

Inscrire un client, choisir sa fidélité, appliquer la récompense, et ce que vous gardez de ses données.

- [Activer la fidélité : tampons, points, cagnotte, statut](http://preview.kwitto.be/aide/activer-la-fidelite.md) — Un interrupteur, cinq formules qui se combinent : la carte à tampons, les points, la cagnotte, les statuts avec remise permanente, et les attentions…
- [Inscrire un client au comptoir, retrouver sa fiche, rattacher une vente](http://preview.kwitto.be/aide/inscrire-un-client.md) — Depuis le panier, Ajouter un client cherche une référence ou en crée une : un nom, un e-mail, une date de naissance, tous facultatifs, et la case…
- [La récompense sur le ticket](http://preview.kwitto.be/aide/la-recompense-sur-le-ticket.md) — Un client rattaché avec un solde voit apparaître Utiliser 3,20 € dans le panier. Un tap applique sa cagnotte, puis ses points, en remise. Si le…
- [Fusionner deux fiches, corriger un solde, archiver, effacer](http://preview.kwitto.be/aide/fiches-clients.md) — La fiche d'un client montre son code, ses soldes, ses passages et ses ventes rattachées. Fusionner absorbe un doublon, ses codes restent valables.…
- [Le pass Wallet du client](http://preview.kwitto.be/aide/le-pass-wallet.md) — Sur sa fiche, le bouton Ajouter à Apple Wallet met une carte Kwitto dans le téléphone du client : son code à scanner, ses points, ses timbres, sa…

## Stock, production et invendus

Trois façons de suivre un article, la fournée, la réception, l'inventaire, les invendus du soir.

- [Trois façons de suivre un article : fabriqué du jour, négoce, non suivi](http://preview.kwitto.be/aide/suivi-du-stock.md) — Chaque article a son régime de stock, choisi sur sa fiche. « Fabriqué du jour » repart de zéro chaque matin. « Négoce » garde un niveau permanent…
- [La feuille de production et la fournée](http://preview.kwitto.be/aide/feuille-de-production.md) — Une tablette en rôle Production ouvre la feuille de production. Elle liste chaque article suivi, pré-remplie de vos quantités habituelles et des…
- [Réception fournisseur, fournisseurs et liste de réassort](http://preview.kwitto.be/aide/reception-fournisseur.md) — Ce qui descend du camion se note dans Stocks › Réception fournisseur, au back-office ou sur la caisse. Vous indiquez le fournisseur, le numéro du…
- [Compter l'étagère : l'inventaire](http://preview.kwitto.be/aide/inventaire.md) — Vous comptez ce que vous voyez, la caisse calcule l'écart. Un rayon ou tout le magasin, en une fois ou en plusieurs. Chaque écart demande un motif.…
- [Les invendus du soir et l'attestation de dons](http://preview.kwitto.be/aide/invendus-du-soir.md) — Le soir, sur la caisse, Journée › Invendus liste ce qui reste. Article par article, vous donnez la quantité et sa destination : don, Too Good To Go…
- [Transférer des articles entre vos magasins](http://preview.kwitto.be/aide/transferts-entre-magasins.md) — L'atelier ou une boutique expédie, l'autre boutique réceptionne. Chaque côté signe avec son code. Une ligne qui manque à l'arrivée demande un motif.…

## Vos chiffres et votre comptable

Les rapports, le journal des recettes, les exports, le portail du comptable, les factures — et ce que Peppol fait déjà, ou pas encore.

- [Le tableau de bord et les rapports de vente](http://preview.kwitto.be/aide/tableau-de-bord-et-rapports.md) — Le tableau de bord donne le jour : le chiffre, la TVA, les tickets, le panier moyen, les commandes en attente, qui est en poste, et ce qu'il y a à…
- [Le journal des recettes TVA](http://preview.kwitto.be/aide/le-journal-des-recettes.md) — Une ligne par jour et par taux de TVA, calculée depuis vos Z scellés, jamais depuis les tickets. C'est le document prévu par l'arrêté royal n° 1. Il…
- [Inviter votre comptable : l'espace comptable et ses dossiers](http://preview.kwitto.be/aide/inviter-votre-comptable.md) — Invitez votre comptable depuis Équipe avec le rôle Comptable. Il ou elle entre au back-office en lecture seule, voit les ventes, les rapports, le…
- [Demander un export, et qui a exporté quoi](http://preview.kwitto.be/aide/demander-un-export.md) — Vos données vous appartiennent. Un export est gratuit et complet. Il se lit sans Kwitto. Quatre types : la sortie complète, l'export récurrent pour…
- [Titres-repas : ce que le comptable reçoit](http://preview.kwitto.be/aide/titres-repas.md) — Pluxee, Monizze, Edenred, les titres papier et les écochèques sont des moyens de paiement à part. Réglés Alimentaire uniquement, ils ne paient que…
- [Factures, notes de crédit et Peppol](http://preview.kwitto.be/aide/factures-notes-de-credit-et-peppol.md) — Une facture naît d'un ticket, au comptoir ou hors ligne, ou d'une tournée pro. Elle porte un numéro par magasin et par an, 2026-00042, un PDF, et sa…
- [Le journal des modifications : qui a changé quoi](http://preview.kwitto.be/aide/le-journal-des-modifications.md) — Chaque réglage qui compte laisse une ligne : la date, l'auteur, l'action, la valeur d'avant, la valeur d'après. Les prix, les rôles et les plafonds…

## Le matériel

Imprimante, tiroir, douchette, balance, écran client, terminal. Ce qui se branche, comment, et ce qui n'est pas encore relié.

- [Quel matériel : votre tablette suffit, le poste pro, la location](http://preview.kwitto.be/aide/quel-materiel.md) — L'app tourne sur iPad, iPhone, tablette et téléphone Android. Pour essayer, votre tablette suffit : ticket digital, scan par la caméra, poids…
- [L'imprimante de tickets : découverte, test, page de test, papier](http://preview.kwitto.be/aide/l-imprimante-de-tickets.md) — Branchez l'imprimante sur le réseau du magasin, ouvrez Réseau sur la caisse et touchez Scanner le réseau. Elle apparaît sous Vu sur le réseau.…
- [Le tiroir-caisse](http://preview.kwitto.be/aide/le-tiroir-caisse.md) — Un tiroir-caisse n'a pas de liaison propre. Il se branche sur l'imprimante à tickets, qui lui envoie l'impulsion. Il s'ouvre avec le ticket quand un…
- [Douchette et caméra](http://preview.kwitto.be/aide/douchette-et-camera.md) — Une douchette USB ou Bluetooth de type clavier fonctionne sans rien régler : elle est toujours à l'écoute sur l'écran de vente. La caméra de la…
- [La balance connectée, et la vérification métrologique](http://preview.kwitto.be/aide/la-balance-connectee.md) — Une balance homologuée qui parle Dialog 06 se relie à la caisse par le réseau, directement ou par une passerelle série. La caisse lui envoie le prix…
- [L'écran client : le rôle Afficheur](http://preview.kwitto.be/aide/l-ecran-client.md) — Une deuxième tablette face au client, en rôle Afficheur, reflète une caisse : les lignes, les remises, le total, le rendu en grand, le QR du ticket…
- [Le terminal de paiement](http://preview.kwitto.be/aide/le-terminal-de-paiement.md) — Votre terminal actuel continue d'encaisser dès le premier jour. Sur la caisse, touchez Carte, tapez le montant sur le terminal, attendez son accord…
- [L'écran Réseau : Solo, Magasin, Connecté, adopter, remplacer, archiver](http://preview.kwitto.be/aide/l-ecran-reseau.md) — Réseau est la carte du magasin vue de cette caisse : son propre état, les autres postes, le matériel déclaré et le matériel découvert. Tout le monde…
- [Ranger, libérer, révoquer un appareil](http://preview.kwitto.be/aide/ranger-liberer-revoquer.md) — Ranger cet appareil met une caisse en pause, rien n'est effacé, elle se réveille en la rallumant. Libérer cet appareil la sort de la flotte : journée…

## Sans Internet, et quand ça coince

Ce que la caisse fait sans réseau, ce qu'on fait quand un appareil se tait, et ce qui ne s'annule jamais.

- [Sans Internet : ce qui marche, ce qui attend, la synchronisation](http://preview.kwitto.be/aide/sans-internet.md) — Sans Internet, la caisse vend normalement. Les ventes partent seules quand la connexion revient. Rien ne se perd. Vendre, peser, imprimer, encaisser…
- [Deux caisses qui se parlent](http://preview.kwitto.be/aide/deux-caisses-qui-se-parlent.md) — Sur le Wi-Fi du magasin, les caisses se trouvent entre elles sans passer par Internet. Elles se passent les paniers, se recopient les ventes…
- [Un appareil se tait : le mode dégradé](http://preview.kwitto.be/aide/un-appareil-se-tait.md) — Un périphérique muet n'arrête pas la vente : le poste continue, et il le dit. Imprimante muette, le ticket devient digital. Balance muette, le poids…
- [Rejets à traiter : l'écran Synchronisation](http://preview.kwitto.be/aide/rejets-a-traiter.md) — L'écran Synchronisation montre trois listes : ce que le serveur a refusé, ce qui attend, ce qui est passé. Un rejet est un événement que le serveur…
- [« Le serveur ne reconnaît plus cet appareil » : réinitialiser, retrouver un journal](http://preview.kwitto.be/aide/le-serveur-ne-reconnait-plus-cet-appareil.md) — Une caisse révoquée, inconnue du serveur, ou dont le journal ne se certifie plus, arrête les ventes et affiche son numéro de poste. Ses données…
- [Ce qui ne s'annule jamais, et comment on corrige](http://preview.kwitto.be/aide/ce-qui-ne-s-annule-jamais.md) — Une vente scellée, un X, un Z, un mouvement d'espèces, une relève, un pointage, un ticket de formation : rien de tout ça ne se modifie ni ne…
- [Votre profil : sessions ouvertes, clé d'accès, double authentification](http://preview.kwitto.be/aide/votre-profil.md) — Votre nom en bas du menu ouvre Votre profil : le nom affiché, la langue, le mot de passe, les sessions ouvertes, les clés d'accès et la double…
- [Obtenir de l'aide : le point d'interrogation, la permanence, le rendez-vous, l'accès support](http://preview.kwitto.be/aide/obtenir-de-l-aide.md) — Cinq barreaux, du plus léger au plus lourd. La phrase d'aide en tête de chaque section du back-office, et son point d'interrogation. Ce centre…

## Votre formule

L'essai, les trois formules, changer de formule, le parrainage, et partir avec vos données.

- [L'essai, les trois formules, changer de formule](http://preview.kwitto.be/aide/les-formules.md) — Trois formules, un prix par mois, hors TVA, sans commission sur vos ventes : Essentiel à 49 €, Commerce à 89 €, Multi-sites à 129 € plus 69 € par…
- [Essentiel 200 : gratuit tant que vous faites moins de 200 ventes par mois](http://preview.kwitto.be/aide/essentiel-200.md) — Un commerce qui fait moins de 200 ventes par mois peut rester sur Kwitto à 0 €. Le journal, le livre de caisse, l'arrondi, les titres-repas et les…
- [Une caisse en plus, un magasin en plus, Livraisons Pro](http://preview.kwitto.be/aide/une-caisse-en-plus.md) — Une caisse en plus, c'est un terminal de plus dans Terminaux, 15 € par mois au-delà des caisses comprises. Un magasin en plus, c'est la formule…
- [Le parrainage](http://preview.kwitto.be/aide/le-parrainage.md) — Vous recommandez Kwitto à un autre commerce. Il déclare votre code dans les trente jours de son inscription et reçoit son premier mois offert à sa…
- [Partir avec vos données](http://preview.kwitto.be/aide/partir-avec-vos-donnees.md) — Vous partez avec tout. Catalogue, clients, historique, journaux, rapports, pièces, factures sortent dans des formats lisibles sans Kwitto…

## Bonnes pratiques

Ce que les boutiques qui tournent bien font un peu différemment. Des habitudes, pas des règles.

- [La matinée d'installation, heure par heure](http://preview.kwitto.be/aide/la-matinee-d-installation.md) — Une matinée suffit, en plusieurs fois. Huit heures, le compte et les rayons. Huit heures et quart, les dix articles. Neuf heures, l'équipe et les…
- [Organiser vos écrans pour le coup de feu](http://preview.kwitto.be/aide/organiser-vos-ecrans.md) — Un écran par moment de la journée, pas un écran pour tout. Le matin, le pain et la viennoiserie en grandes touches. Le midi, les sandwichs et les…
- [Les cinq gestes du soir](http://preview.kwitto.be/aide/les-cinq-gestes-du-soir.md) — Les invendus, en quatre-vingt-dix secondes. Les bons de préparation remis. Le tiroir compté, l'écart dit. L'enveloppe préparée, le bordereau dedans.…
- [Réduire les écarts de caisse](http://preview.kwitto.be/aide/reduire-les-ecarts-de-caisse.md) — Un fond fixe, compté chaque matin. Le comptage à l'aveugle. Une sortie d'espèces avec sa photo, au moment où l'argent sort. Une relève de poste à…
- [Bien accueillir une nouvelle personne dans l'équipe](http://preview.kwitto.be/aide/bien-accueillir-une-nouvelle-personne.md) — La veille, sa ligne dans l'équipe : son rôle employé, sa couleur, son code provisoire. Le premier matin, elle pointe, choisit son code, et vend vingt…
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- [Préparer les fêtes : quotas, créneaux, acomptes](http://preview.kwitto.be/aide/preparer-les-fetes.md) — Un quota par famille d'articles, « bûches, 40 par jour ». Un arrêt des commandes la veille à 16 heures. Des créneaux de quinze minutes le 24 au…
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