# Ce qui ne s'annule jamais, et comment on corrige

> Une vente scellée, un X, un Z, un mouvement d'espèces, une relève, un pointage, un ticket de formation : rien de tout ça ne se modifie ni ne s'efface. Une erreur se corrige par une nouvelle écriture qui renvoie à la première. Les deux restent visibles. C'est ce qui rend vos chiffres défendables.

Qui : toute personne de l'équipe
Formule : toutes les formules

## Le principe

Chaque événement est chaîné au précédent et scellé sur la caisse, puis
contresigné par le serveur. Modifier un événement casserait la
chaîne. Kwitto ne le permet à personne, pas même au support. Corriger,
c'est ajouter.

## Erreur par erreur

| L'erreur | La correction |
|---|---|
| Un article en trop sur un ticket payé | **Reprendre** le ticket, décocher ce que le client garde, rembourser |
| Un prix faux | reprendre la ligne, revendre au bon prix |
| Carte notée espèces | **Corriger le moyen de paiement**, le total ne change pas |
| Un ticket oublié hier, Z déjà sorti | l'encaisser aujourd'hui, sur la période d'aujourd'hui |
| Un écart au Z d'hier | il reste sur le Z d'hier. Une entrée ou une sortie d'espèces aujourd'hui, avec son motif, explique |
| Une sortie d'espèces sans photo | elle reste marquée sans justificatif. La pièce se classe chez le comptable |
| Une sortie oubliée au pointage | un responsable déclare l'heure constatée, le pointage d'origine reste |
| Une fournée mal notée | un comptage de l'article, motif erreur de saisie |
| Une vente faite en formation par erreur | elle ne compte pas et ne se convertit pas. Refaites-la pour de vrai |
| Une vraie vente faite avant le Z d'entraînement | elle compte. Le Z d'entraînement ne l'efface pas |

## Ce qui ne se supprime pas non plus

Un article, un rayon, un client, un membre de l'équipe, un appareil.
Ils s'archivent ou se suspendent. Ce qui les nommait continue de se
lire. Un client, lui, peut être effacé à sa demande : ses soldes sont
d'abord mis à zéro par une correction datée.

## Ce que ça vous donne

Un journal des recettes calculé depuis les Z, un livre de caisse
continu, un facturier sans trou, un historique où chaque correction
dit qui, quand et pourquoi. En cas de contrôle, l'export **Contrôle
fiscal** livre la chaîne elle-même.

## Questions voisines

- [Rembourser ou échanger : « Reprendre le ticket »](/aide/rembourser-ou-echanger)
- [Corriger un moyen de paiement après coup](/aide/corriger-un-moyen-de-paiement)
- [X ou Z : la différence, le sceau, ce qui ne se modifie plus](/aide/x-ou-z)

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Source : http://preview.kwitto.be/aide/ce-qui-ne-s-annule-jamais · Vérifié le 25/09/2026