# Clôturer d'office, et la caisse restée ouverte

> Une tablette tombée en panne, une personne partie sans fermer : la journée reste ouverte. Le lendemain, un responsable peut la clôturer sans compter, depuis cette caisse. Le Z porte « clôture d'office, tiroir non compté » et le nom de qui l'a décidé. Passé l'heure de fermeture, le back-office et les téléphones des responsables reçoivent l'alerte « Caisse restée ouverte » jusqu'au Z.

Où : App › Journée › Clôture journalière › Clôturer cette période sans compter
Qui : un responsable
Formule : toutes les formules

![Les horaires d'exploitation, avec le champ Prolonger jusqu'à](/images/help/bo-exploitation-jour.webp)

## L'alerte

Le magasin a des **Horaires d'exploitation**. Une session encore
ouverte après l'heure de fermeture, plus la marge réglée, déclenche
l'alerte. Au back-office, le tableau de bord dit « La session de la
caisse « Caisse 1 » est toujours ouverte depuis 6 h 58. La fermeture
était prévue à 18 h 30. Clôturez-la depuis cette caisse. » Le
téléphone des responsables reçoit « Caisse restée ouverte », répété
jusqu'à ce que le Z soit scellé.

Sans horaires déclarés, il n'y a pas d'alerte.

## Fermer le lendemain

La journée d'hier se ferme comme d'habitude, avant d'ouvrir celle
d'aujourd'hui : compter le tiroir, qualifier l'écart, l'enveloppe, le
Z. Le Z porte la date et l'heure réelles de la clôture.

## Clôturer d'office

Si le tiroir ne peut pas être compté, en bas de **Journée › Clôture
journalière**, le lien **Clôturer cette période sans compter** demande
le code d'un responsable, puis confirme : « Le tiroir n'est pas compté
et le Z portera la mention « clôture d'office ». Attendu en tiroir :
415,10 €. » Touchez **Clôturer d'office**.

Le Z sort, marqué « CLÔTURE D'OFFICE, TIROIR NON COMPTÉ », sans
enveloppe, avec le nom de la personne qui a approuvé. Le comptage
réel se fait à l'ouverture suivante.

## Prolonger aujourd'hui

Un soir de fête, le magasin ferme plus tard. Dans **Votre commerce ›
Magasins**, fiche du magasin, **Horaires d'exploitation**, champ
**Prolonger jusqu'à**, bouton **Prolonger**. Valable aujourd'hui
seulement, noté au nom de qui l'a fait. La caisse affiche « Vente
prolongée jusqu'à 21 h aujourd'hui ». Le verrou de vente suit.
L'alerte de caisse ouverte garde l'heure habituelle.

## Questions voisines

- [Fermer la journée : compter le tiroir et sortir le Z](/aide/fermer-la-journee)
- [Vos horaires d'ouverture et d'exploitation](/aide/vos-horaires)
- [La tour de contrôle et l'approbation depuis le téléphone](/aide/la-tour-de-controle)

---

Source : http://preview.kwitto.be/aide/cloturer-d-office · Vérifié le 25/09/2026