# Code oublié, badge perdu

> Un code oublié se réinitialise au back-office, sur la ligne de la personne : Réinitialiser le PIN donne un nouveau code provisoire, à changer à la prochaine connexion. Un badge perdu s'efface de la même page, et le nouveau s'attribue par son identifiant. Rien de tout ça ne touche aux ventes passées.

Où : Votre commerce › Équipe
Qui : un responsable
Formule : toutes les formules

## Code oublié

Dans **Votre commerce › Équipe**, ligne de la personne, **Réinitialiser
le PIN**. Un nouveau code provisoire s'affiche une fois. La personne
l'entre sur la caisse et choisit son code définitif tout de suite.

Un code provisoire jamais utilisé expire après sept jours. La ligne
dit « PIN expiré, à réémettre ». Même bouton.

## Badge perdu

Ligne de la personne, **Effacer le badge**. L'ancien badge n'ouvre
plus rien. Tapez l'identifiant du nouveau dans **UID du badge**, puis
**Attribuer un badge**.

## Mot de passe du back-office oublié

Sur la page de connexion, **Mot de passe oublié ?**, puis l'adresse
e-mail. Le lien reçu permet d'en choisir un nouveau. Une clé d'accès
évite le mot de passe pour la suite.

## Une personne qui part

**Suspendre** sur sa ligne. La connexion et la caisse lui sont fermées
dans la minute. Ses ventes, ses pointages et ses Z restent à son nom.

## Questions voisines

- [Qui est à la caisse ? Code, badge, verrouillage, Mon PIN](/aide/qui-est-a-la-caisse)
- [Ajouter une personne à l'équipe : rôle, couleur, code provisoire](/aide/ajouter-une-personne)
- [Votre profil : sessions ouvertes, clé d'accès, double authentification](/aide/votre-profil)

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Source : http://preview.kwitto.be/aide/code-oublie-badge-perdu · Vérifié le 25/09/2026