# Inscrire un client au comptoir, retrouver sa fiche, rattacher une vente

> Depuis le panier, Ajouter un client cherche une référence ou en crée une : un nom, un e-mail, une date de naissance, tous facultatifs, et la case marketing. Le client reçoit sa référence, et au back-office son code à scanner et son pass Apple Wallet. À chaque passage, son code rattache la vente. Un ticket oublié se rattache jusqu'à 48 heures après.

Où : App › Fidélité › Ajouter un client, et Clients › Nouveau client
Qui : toute personne de l'équipe
Formule : Commerce et Multi-sites

![La liste des clients : nom, référence, statut, points, tampons, cagnotte, dernière visite](/images/help/bo-clients-jour.webp)

## Inscrire au comptoir

Dans le panier, **Ajouter un client**, ou menu **Magasin › Fidélité ›
Ajouter un client**. Le champ **QR / référence client** cherche. Si
rien ne répond, **Inscrire ce client** ouvre le formulaire : **Nom**,
**E-mail**, **Date de naissance**, tous facultatifs, et **Accepte de
recevoir des offres marketing**, jamais pré-cochée. **Inscrire**.

La référence s'affiche en grand, « à dire à voix haute, ou à écrire
sur une carte ». Le client est rattaché à la vente en cours.
L'inscription a besoin du réseau.

## Le code du client

Au back-office, **Clients**, la fiche du client montre son code à
scanner, « À scanner à la caisse ». Le bouton **Ajouter à Apple
Wallet** met une carte dans le téléphone du client : ses points, ses
timbres, sa cagnotte, et le code, mis à jour à chaque passage. Un
client qui commande en ligne trouve le même code sur la page de sa
commande.

## Rattacher une vente

Avant le paiement, **Ajouter un client**, scannez ou tapez la
référence, **Lier à la vente**. Le panier montre son nom et ses
points, et applique sa remise de statut. Hors ligne, le cumul est
enregistré et crédité au retour du réseau. Aucune récompense ne
s'utilise sans réseau.

Après le paiement, dans **Historique**, ouvrez le ticket puis **Lier à
un client**, ou depuis la fiche client **Lier une vente à ce client**.
Jusqu'à 48 heures après la vente, une fois par ticket, jamais sur une
vente qui avait déjà un client. Ça marche hors ligne.

## Au back-office

**Clients › Nouveau client** a les mêmes champs, plus **Parrainé
par**. La liste montre le nom, la référence, le statut, les points,
les tampons, la cagnotte et la dernière visite. Les onglets
**Dormants** et **Archivés** trient. **Rechercher** accepte un nom, un
e-mail ou une référence.

## Questions voisines

- [Activer la fidélité : tampons, points, cagnotte, statut](/aide/activer-la-fidelite)
- [La récompense sur le ticket](/aide/la-recompense-sur-le-ticket)
- [Fusionner deux fiches, corriger un solde, archiver, effacer](/aide/fiches-clients)

---

Source : http://preview.kwitto.be/aide/inscrire-un-client · Vérifié le 25/09/2026