# Kwitto en dix minutes : l'app, le back-office et les rôles

> Kwitto tient en deux endroits. L'app, sur vos tablettes et vos téléphones, vend et encaisse, même sans Internet. Le back-office, dans le navigateur, règle le catalogue, l'équipe, le matériel et lit les chiffres. Chaque appareil reçoit un rôle : caisse, préparation, production, responsable, afficheur ou livraison. Ce qui se règle au back-office arrive à la caisse au prochain moment calme.

Qui : toute personne de l'équipe
Formule : toutes les formules

![Les rapports de vente du back-office : le chiffre, la TVA, le chiffre par jour](/images/help/bo-rapports-jour.webp)

## L'app, au comptoir

L'app s'installe sur iPad, iPhone, tablette ou téléphone Android. Une
fois appairée à votre magasin, elle garde votre catalogue et vos prix
en mémoire. Elle vend sans réseau et envoie les ventes quand la
connexion revient.

Son menu suit la journée :

- **Vendre** : Caisse, Commandes, Préparation.
- **Journée** : Clôture journalière, Historique, Invendus, Pointage,
  Synchronisation.
- **Magasin** : Réseau, Stocks, Transferts, Fidélité.
- **Gérer**, pour les responsables : Tour de contrôle, Ranger cet
  appareil, Libérer cet appareil.

En bas du menu : **Synchroniser**, **Ambiance jour / nuit**, **Mode
formation**, **Mon PIN**, **Verrouiller**.

## Un rôle par appareil

La même app joue six rôles. Un appareil en reçoit un ou plusieurs, au
choix du back-office, et l'équipe passe de l'un à l'autre sous **Rôle
de l'appareil**.

| Rôle | Où | Ce qu'il fait |
|---|---|---|
| **Caisse** | la tablette du comptoir | vendre, peser, encaisser, rendre la monnaie |
| **Préparation** | l'écran du comptoir café ou de l'atelier | les bons tombent, on coche ce qui est prêt |
| **Production** | la tablette du fournil ou du labo | la feuille de production, les fournées |
| **Responsable** | le téléphone du ou de la responsable | le chiffre du jour, les alertes, les approbations |
| **Afficheur** | une tablette face au client | le ticket ligne à ligne, le total, la fidélité |
| **Livraison** | le téléphone de la personne qui livre | la tournée, la signature, l'encaissement à la porte |

Une caisse ne quitte pas son rôle tant que sa journée n'est pas
fermée par un Z.

## Le back-office, dans le navigateur

Le back-office s'ouvre sur ordinateur, tablette ou téléphone. Il est
rangé en sept blocs :

- **Vue d'ensemble** : le tableau de bord et vos pointages.
- **Au jour le jour** : commandes, tournées, comptes pro, transferts,
  invendus, stocks, fournisseurs.
- **Ventes & comptabilité** : ventes, rapports, livre de caisse,
  exports, journal.
- **Clients** : les fiches et le programme de fidélité.
- **Catalogue** : rayons, articles, promotions, options, mise en
  vente, allergènes.
- **Votre commerce** : magasins, équipe, pointeuse, réglages des
  commandes, boutique en ligne.
- **Caisse & matériel** : terminaux, postes de préparation, matériel,
  modes de paiement, plafonds.
- **Formule & facturation** : votre formule, facturation, parrainage,
  accès support.

Ce que votre formule ne comprend pas n'apparaît pas. Un menu absent
n'est pas un menu cassé.

## Qui fait quoi

Chaque personne a un rôle : employé, manager, patron ou comptable. À
la caisse, un code à quatre chiffres ou un badge ouvre la session.
Un remboursement, un changement de prix ou une grosse remise demande
le code d'un responsable. Le comptable lit les rapports et les exports
depuis l'extérieur, sans jamais apparaître sur une caisse.

## Ce qui ne s'efface pas

Chaque vente, chaque X, chaque Z et chaque mouvement d'espèces est
scellé dans un journal chaîné. Rien ne se modifie après coup. Une
erreur se corrige par une nouvelle écriture : un remboursement, une
correction de paiement, une entrée dans la période suivante. C'est ce
qui rend vos chiffres défendables devant votre comptable et devant le
fisc.

## Questions voisines

- [Créer votre compte : quatre réponses, et ce qui existe juste après](/aide/creer-votre-compte)
- [Le chemin d'installation : sept étapes, dans l'ordre que vous voulez](/aide/le-chemin-d-installation)
- [Appairer votre première caisse](/aide/appairer-votre-premiere-caisse)
- [Ce que chaque rôle peut faire : la matrice des droits et les plafonds](/aide/la-matrice-des-droits)

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Source : http://preview.kwitto.be/aide/kwitto-en-dix-minutes · Vérifié le 25/09/2026