# La tour de contrôle et l'approbation depuis le téléphone

> Un téléphone en rôle Responsable ouvre la tour de contrôle : le chiffre du magasin aujourd'hui, les alertes, chaque poste, les retraits du jour, la production face aux ventes. Quand une caisse a besoin d'un accord, la demande arrive sur ce téléphone et un tap répond. Aucun geste de caisse ne se fait d'ici.

Où : App › Gérer › Tour de contrôle, et Back-office › Tableau de bord
Qui : un responsable
Formule : toutes les formules

![Le tableau de bord, la tour de contrôle du navigateur : les alertes à vérifier](/images/help/bo-tableau-de-bord-jour.webp)

## Ouvrir la tour

Menu de l'app, **Gérer › Tour de contrôle**. Ou le rôle
**Responsable** sous **Rôle de l'appareil** : c'est l'écran d'accueil
de ce rôle. Il faut un manager ou le ou la propriétaire connecté.
« La tour montre le CA et les écarts de caisse. Ils tiennent à la
personne connectée, pas à l'appareil. »

## Ce qu'elle montre

- **Alertes**, du plus urgent au moins urgent. Niveau 3 : une action
  est attendue, le téléphone insiste. Niveau 2 : à regarder, une
  notification. Niveau 1 : pour information.
- **La journée** : le chiffre du magasin, les tickets, le panier
  moyen.
- **Postes** : chaque caisse, son rôle, sa période, ses paniers en
  cours.
- **Retraits** : les commandes à retirer aujourd'hui et demain.
- **Production vs ventes**.

Une alerte s'acquitte, **Je m'en occupe**, avec le réseau et une
session manager. Elle ne se ferme pas : elle disparaît quand le
problème est réglé. **Où corriger** ouvre la page du back-office qui
s'en occupe. Il n'y a pas de chiffre par personne.

## Les notifications

**Notifications › Autoriser les notifications**. Le téléphone reçoit
« Caisse restée ouverte », « Écart de caisse au-delà du seuil »,
« Aucun contact serveur depuis plus de 30 minutes ». Jamais de nom ni
de montant dans la notification.

## Approuver depuis le téléphone

Une caisse ouvre **Approbation d'un responsable** pour une remise
au-delà du plafond, un remboursement, un écart. En même temps, elle
envoie la demande sur le réseau du magasin. Le téléphone en rôle
Responsable affiche « Caisse 1 demande : remise 25 % » avec **Refuser**
et **Autoriser**. La caisse dit « Demande envoyée aux managers du
magasin… » et garde son pavé de code ouvert. Un refus depuis le
téléphone laisse la voie du code.

Le téléphone doit être sur le réseau du magasin. La demande expire
après une minute.

## Au back-office

Le **Tableau de bord** est la même tour, dans le navigateur : les
cinq chiffres du jour, **En poste maintenant**, **À vérifier** avec
les alertes, et l'état des terminaux.

## Questions voisines

- [Ce que chaque rôle peut faire : la matrice des droits et les plafonds](/aide/la-matrice-des-droits)
- [Clôturer d'office, et la caisse restée ouverte](/aide/cloturer-d-office)
- [Le tableau de bord et les rapports de vente](/aide/tableau-de-bord-et-rapports)

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Source : http://preview.kwitto.be/aide/la-tour-de-controle · Vérifié le 25/09/2026