# Le mode formation : entraîner une personne sans fausser les chiffres

> En formation, les ventes sont marquées, journalisées, et exclues de votre chiffre. Elles existent, elles ne comptent pas. Elles gardent leur numéro de ticket : la preuve que rien ne s'efface, pas même l'entraînement. Un responsable l'active et le quitte, panier vide. La caisse redémarre toujours hors formation.

Où : App › menu › Mode formation
Qui : un responsable
Formule : toutes les formules

## Activer

Menu de l'app, **Mode formation**. Il faut un responsable connecté et
un panier vide. La caisse confirme : « Mode formation. Les ventes
faites ici ne sont pas comptées. » Un bandeau **FORMATION. Ceci n'est
pas une vraie vente.** reste sur chaque écran, écran client compris,
avec un filigrane sur la grille.

## Ce qui marche

Vendre, peser, remiser, encaisser, imprimer. Le ticket porte
« FORMATION. Ceci n'est pas un ticket de caisse » et n'a pas de QR.
Le X et le Z comptent ces ventes sur une ligne à part, « Ventes
formation ».

## Ce qui est fermé

Rembourser, rattacher un client, prendre une commande, retirer une
commande, mettre un panier de côté. La caisse le dit : « La caisse
est en mode formation. Quittez-le d'abord. » Rien ne touche le stock,
la fidélité, les bons ni les bons de préparation.

## Quitter

**Quitter** sur le bandeau, avec le code d'un responsable. « Mode
formation quitté. La caisse vend pour de vrai. » Après un redémarrage,
la caisse est toujours hors formation.

## Les numéros de ticket

Les ventes de formation consomment de vrais numéros. Votre première
vraie vente ne portera pas le numéro 1. C'est voulu : la chaîne du
journal ne saute aucun numéro.

## Questions voisines

- [La répétition générale : un Z d'entraînement avant la vraie ouverture](/aide/la-repetition-generale)
- [Bien accueillir une nouvelle personne dans l'équipe](/aide/bien-accueillir-une-nouvelle-personne)

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Source : http://preview.kwitto.be/aide/le-mode-formation · Vérifié le 25/09/2026