# Créneaux, quotas, heure limite : les réglages des commandes

> Sans réglage, il n'y a aucune limite. La page fixe l'horizon de prise, l'heure d'arrêt des commandes, le nombre de retraits par jour et par créneau, la longueur des créneaux, les heures de retrait par jour de semaine, et la façon dont le client paie. Les limites se voient au comptoir, qui peut toujours passer outre, et s'imposent sur le web.

Où : Votre commerce › Réglages des commandes
Qui : un responsable
Formule : Commerce et Multi-sites

![Les réglages des commandes : créneaux, arrêt des commandes, retraits par jour, heures de retrait](/images/help/bo-reglages-commandes-jour.webp)

## Comment le client retire

**Créneaux** : pas de créneau, retrait dans la journée. Créneau
proposé, facultatif. Créneau obligatoire sur le web. Au comptoir, un
créneau obligatoire reste contournable.

## Réglages de la boutique

- **Horizon de prise (jours)** : jusqu'où on commande, 14 au départ.
- **Arrêt des commandes** : pas de limite, un jour avant à heure
  fixe, ou un nombre d'heures avant. « La veille à 16 h » est le
  réglage d'une boulangerie.
- **Retraits par jour** : le nombre de commandes, pas d'articles.
- **Créneaux de** : la longueur, 15 ou 30 minutes, ou un seul
  créneau.
- **Retraits par créneau** : la capacité de chaque créneau. Vide,
  sans limite.

Baisser une limite sous ce qui est déjà pris ne casse rien : les
commandes prises sont honorées et le compteur affiche le dépassement.

## Comment le client paie

**Politique d'encaissement** : payé en ligne, acompte, ou tout au
retrait. Pour un acompte, **Type d'acompte**, pourcentage ou montant
fixe, et **Montant de l'acompte**. **Délai de libération d'une
commande impayée** : passé ce délai, 20 minutes au départ, une
commande web non payée rend son créneau. **Acompte exigé après ce
nombre de non-présentés** protège des lapins : 2 au départ.

## Heures de retrait

**Comme la boutique** suit vos horaires d'ouverture. **Heures de
retrait propres** ouvre un tableau par jour, avec **Ajouter**,
**Copier sur les autres jours** et une **Capacité de cette
ouverture**. **Jours particuliers** ferme un jour ou lui donne des
heures à part, avec un **Motif** affiché au client.

## Quotas

**Groupes de quota** limite une famille d'articles ensemble : « Bûches,
40 par jour ». Sur chaque article, la fiche porte **Commandable à
l'avance**, **Maximum par commande**, **Quota** et **Arrêt des
commandes pour cet article**.

## À vérifier, à déplacer

La page signale un réglage incohérent, une ouverture de retrait hors
des heures d'ouverture par exemple, et liste sous **À déplacer** les
commandes laissées sans créneau par une fermeture.

## Questions voisines

- [Le carnet : prendre une commande au comptoir ou par téléphone](/aide/le-carnet-de-commandes)
- [Vos horaires d'ouverture et d'exploitation](/aide/vos-horaires)
- [Préparer les fêtes : quotas, créneaux, acomptes](/aide/preparer-les-fetes)

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Source : http://preview.kwitto.be/aide/reglages-des-commandes · Vérifié le 25/09/2026