# Rejets à traiter : l'écran Synchronisation

> L'écran Synchronisation montre trois listes : ce que le serveur a refusé, ce qui attend, ce qui est passé. Un rejet est un événement que le serveur n'a pas accepté. Vous ne le corrigez pas sur la caisse : un refus déclenche toujours une alerte au support, et la vente reste enregistrée sur la caisse. Rien n'est perdu.

Où : App › Journée › Synchronisation
Qui : un responsable
Formule : toutes les formules

## Lire l'écran

**Journée › Synchronisation**. Le menu porte un badge avec le nombre
de rejets. Trois sections : **Rejets à traiter**, **En attente de
synchronisation**, **Synchronisé**. Quand tout est passé : « Tout est
synchronisé ». **Réessayer maintenant** relance l'envoi.

Chaque ligne nomme le ticket et son état : en file, toujours en
attente, envoyé et signalé.

## Ce qu'un rejet veut dire

| Motif | Ce que c'est |
|---|---|
| **Données invalides** | l'événement ne passe pas les contrôles du serveur |
| **Séquence rompue** | un numéro manque dans l'ordre |
| **Chaîne rompue. Contactez le support.** | le sceau ne se vérifie pas |
| **En attente de vérification** | mis de côté, le support regarde |
| **Traverse la frontière du bac à sable** | une vente d'essai s'est glissée dans le vrai |

## Ce que vous faites

Rien sur la caisse. « Un refus déclenche toujours une alerte au
support. Ces ventes sont enregistrées ici. Rien n'est perdu. » Le
support revient vers vous. Ne réinitialisez pas la caisse : ce qui
est archivé par une réinitialisation ne part jamais.

## Ce qui attend

**En attente de synchronisation** liste ce qui n'est pas encore
parti, le plus souvent parce que le réseau manque. Ça part tout seul
au retour.

## Questions voisines

- [Sans Internet : ce qui marche, ce qui attend, la synchronisation](/aide/sans-internet)
- [« Le serveur ne reconnaît plus cet appareil » : réinitialiser, retrouver un journal](/aide/le-serveur-ne-reconnait-plus-cet-appareil)
- [Obtenir de l'aide : le point d'interrogation, la permanence, le rendez-vous, l'accès support](/aide/obtenir-de-l-aide)

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Source : http://preview.kwitto.be/aide/rejets-a-traiter · Vérifié le 25/09/2026