# Un appareil se tait : le mode dégradé

> Un périphérique muet n'arrête pas la vente : le poste continue, et il le dit. Imprimante muette, le ticket devient digital. Balance muette, le poids se recopie ou l'étiquette se scanne. Douchette absente, la recherche fait le travail. L'écran Réseau nomme l'appareil et propose de le tester quand il revient.

Où : App › Magasin › Réseau
Qui : toute personne de l'équipe
Formule : toutes les formules

## L'imprimante

Un bandeau sur la caisse : « Plus aucune imprimante n'est en service.
Les tickets restent numériques. » Le ticket s'affiche, s'envoie par
e-mail, se scanne par QR. Ce qui devait s'imprimer attend dans la
file. Vérifiez le papier, le capot, le câble, l'alimentation. Puis
**Réseau**, l'imprimante, **Tester**. Un test réussi la remet en
service, et **Réessayer la file** sort ce qui attendait.

Un X ou un Z sorti pendant la panne est scellé quand même. Réimprimez
quand l'imprimante revient.

## La balance

La feuille de pesée dit ce qui ne va pas : « La balance ne répond pas
sur le réseau. Vérifiez qu'elle est allumée et branchée. »
**Réessayer**, ou **Saisir le poids à la main** en lisant l'afficheur
de la balance. La balance passe en mode dégradé jusqu'au prochain
test réussi. Les étiquettes poids-prix se scannent toujours.

## La douchette

Rien ne signale une douchette : c'est un clavier. Si elle ne lit
plus, la caméra et **Rechercher** font pareil.

## L'écran client

S'il ne reçoit plus sa caisse, il revient au repos avec le nom du
magasin. La vente continue sans lui.

## Le terminal de paiement

Vous tapez le montant sur le terminal et confirmez sur la caisse.
Rien ne dépend de la liaison.

## Quand un appareil est muet

Sur **Réseau**, l'appareil est marqué **Muet depuis 14 h 02**. Une
imprimante après dix minutes, une balance après quinze. Le tableau de
bord du back-office lève « 2 périphériques ne répondent pas ». Dès
qu'il répond à un test, tout reprend.

## Questions voisines

- [L'écran Réseau : Solo, Magasin, Connecté, adopter, remplacer, archiver](/aide/l-ecran-reseau)
- [L'imprimante de tickets : découverte, test, page de test, papier](/aide/l-imprimante-de-tickets)
- [Peser : balance connectée, étiquette, poids recopié](/aide/peser)

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Source : http://preview.kwitto.be/aide/un-appareil-se-tait · Vérifié le 25/09/2026