# Changer de caisse sans perdre ses données (ni ses habitudes)

> Deux craintes freinent un changement de caisse : perdre ses données, perdre ses automatismes. Les deux se traitent, à condition d'un engagement écrit de l'éditeur : reprise du catalogue et des clients avec un rapport de reprise (ce qui est repris, ce qui ne l'est pas, et pourquoi), bascule préparée en parallèle et effectuée un matin calme, et réversibilité — pouvoir repartir à tout moment avec toutes ses données, gratuitement. Une exception : l'historique de ventes ne se transfère jamais dans le registre fiscal du nouvel outil ; c'est une règle comptable, pas une limite technique.

## Qu'est-ce qui se reprend, exactement ?

| Vos données | Se reprend ? | Comment |
|---|---|---|
| Catalogue (articles, prix, rayons) | **Oui** | Import depuis l'export de l'ancienne caisse ; chaque ligne se relit avant d'entrer, rien ne s'importe en aveugle |
| Fichier clients | **Oui** | Les consentements marketing se redemandent — c'est la règle |
| Soldes de fidélité | **Oui** | Points et cartes en cours repris tels quels, tracés comme une reprise |
| Bons cadeaux en circulation | **Oui** | Ré-émis avec référence à l'origine ; le client ne voit pas la différence |
| Stock | **Oui** | Un inventaire d'ouverture, qui sert aussi à repartir sur un comptage juste |
| **Historique de ventes** | **Non** | Le registre comptable d'une caisse commence à son premier jour ; y injecter le passé d'un autre système reviendrait à fabriquer un faux. L'ancien système reste consultable chez vous pour la durée légale, et l'historique peut alimenter les **statistiques** (vos jours types), jamais la comptabilité |

Le document à exiger : le **rapport de reprise**, qui liste ce qui
est entré, ce qui a été rejeté et pourquoi, remis à vous *et à votre
comptable* le jour de la bascule.

## Et les habitudes ?

La seconde crainte concerne l'équipe, qui connaît l'ancienne caisse
par cœur. Trois réponses :

- les **écrans de vente se recréent à votre image** : l'emplacement
  du pain gris peut rester celui d'avant, les automatismes se
  conservent ;
- la bascule se prépare **en parallèle** — catalogue, équipe et
  matériel prêts pendant que l'ancienne caisse tourne — et se fait un
  matin calme, un mardi plutôt qu'un samedi ;
- la première semaine, l'ancienne caisse peut rester branchée dans un
  coin, en secours. En pratique, elle ne ressert pas.

## La réversibilité : que demander avant de signer ?

Une seule question suffit — c'est le test de la porte de sortie :
« **Si je pars dans un an, comment je récupère mes données, et
combien ça coûte ?** » La bonne réponse : un export complet
(catalogue, clients, historique, journaux) dans des formats lisibles
par n'importe quel outil, gratuit, disponible à tout moment en
libre-service. Un éditeur qui répond « contactez le service
commercial » n'offre pas de réversibilité réelle.

**Où Kwitto se situe.** La réversibilité totale figure dans notre
grille tarifaire : export complet, gratuit, à tout moment, y compris
pendant la bêta. Les importeurs (Lightspeed/Vend en premier)
produisent le rapport de reprise. Sur l'historique de ventes, notre
position est celle du tableau ci-dessus : nous ne l'injectons pas
dans le registre, parce que c'est une protection pour vous. Dans
tous les cas, une migration se planifie : comptez un échange avec
nous avant, et un matin calme pour basculer.

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## FAQ

**Combien de temps entre la décision et la bascule ?** Le temps de
relire le catalogue repris et de préparer l'équipe — typiquement une
à deux semaines de préparation, pour une bascule d'un matin.

**Mon ancienne caisse est morte / le prestataire a disparu.** Un
export, même partiel (un tableur de prix), suffit à démarrer ; le
reste se complète à la main, par lots.

**Mes clients fidèles perdent-ils leurs points ?** Non : les soldes
se reprennent et le client retrouve son compte au premier passage,
souvent sans s'apercevoir du changement.

**Et si ça ne me convient pas après trois mois ?** C'est l'objet de
la réversibilité : vous repartez avec toutes vos données,
gratuitement.

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Source : http://preview.kwitto.be/blog/transversal-migration · Mis à jour le 19/08/2026