Mettre de côté
En tête du panier, Mettre en attente. La caisse propose une étiquette : un prénom, « casquette rouge ». Passer ou Mettre en attente. Le panier disparaît, le compteur monte.
Un échange et une vente en mode formation ne se mettent pas de côté.
Reprendre
Touchez le compteur 2 en attente. La feuille Ventes en attente a deux groupes :
- Sur cette caisse : un tap rappelle le panier.
- Sur un autre poste : « détenu par Caisse 2, il y a 4 min, 3 articles », bouton Reprendre.
Si une vente est en cours, la caisse échange les deux : « Vente en cours mise en attente. L’autre a été rappelée. »
D’une caisse à l’autre
Le panier suit la personne, pas la machine. Reprendre demande d’abord son accord à l’autre caisse. Si elle ne répond plus depuis plus d’une minute, la caisse propose Reprendre quand même, avec le code d’un responsable. Le panier arrive alors sans ses lignes, à ressaisir, et l’autre caisse est prévenue.
Abandonner
Abandonner depuis la liste, ou Vider sur le panier en cours. La caisse demande le motif : le client est parti, erreur de saisie, autre. Le montant et le motif sont enregistrés. Abandonner le panier de quelqu’un d’autre demande un responsable.
Le lendemain
Un panier en attente survit à la clôture. À la première ouverture d’un autre jour, la caisse montre Paniers d’un jour précédent et propose Les abandonner ou Les garder. Rien ne s’abandonne tout seul.