Étape 1. Ouvrir le ticket
Journée › Historique, puis le ticket. Touchez Corriger le moyen de paiement. Le bouton n’existe pas sur un remboursement ni sur un ticket déjà remboursé.
Étape 2. Le motif
Trois motifs : Mauvais moyen encodé, Fractionnement erroné, Autre. Puis le code d’un responsable.
Étape 3. Le bon moyen
Quel moyen corriger ? rappelle « Le total ne change pas : 12,40 € ». Choisissez espèces, carte, chèque ou autre, puis Valider. Le ticket porte le bandeau « Moyen de paiement corrigé à 14 h 12 » et la page publique du ticket le dit aussi.
Ce que ça change
- Le tiroir attendu bouge : une vente passée de carte à espèces ajoute le montant au tiroir.
- Le Z compte la correction dans Compteurs d’événements et le journal des recettes TVA la liste dans Corrections de paiement.
- Le total, les lignes et la TVA ne bougent pas. Pour changer un montant, on reprend le ticket et on revend.
Il n’y a pas de délai. Le tiroir ne s’ouvre pas.