Étape 1. Allumer
Clients › Programme de fidélité. Fidélité activée est l’interrupteur général. Éteint, la caisse n’accumule rien.
Comment les récompenses passent sur le ticket : en remise sur le prix, ou en paiement. La remise réduit la base de TVA. Le paiement la laisse entière. Votre comptable a un avis.
Limiter les cumuls répétés : un seul gain par client toutes les 24 heures, par exemple. Un client qui paie en deux fois ne gagne qu’une fois.
Étape 2. Choisir les formules
| Formule | Réglages | Ce que le client gagne |
|---|---|---|
| Carte à tampons | tampons pour une récompense, panier minimum | un tampon par passage, puis un article de la vente offert |
| Points | points par euro, ou points par tampon, valeur d’un point | des points à dépenser, 1 point vaut 1 centime au départ |
| Cagnotte | taux de cashback, plafond | des euros, à dépenser quand il veut |
| Statut & remise | des paliers de dépense, une remise et un nom par palier | une remise permanente sur ses lignes |
| Attentions ciblées | récompense d’anniversaire, jours avant « dormant », récompense de parrainage | un crédit en cagnotte à son anniversaire, et pour un client amené |
Avec la carte à tampons allumée, les points viennent des tampons, pas des euros. Le panneau Ce que rapporte un panier simule un achat avec vos réglages.
Étape 3. Ce qui compte
Le cumul se calcule sur ce que le client a payé : après remise, sans la part payée avec une récompense, sans les consignes, sans les bons cadeaux. Un rayon peut être Exclu de la fidélité. Un article peut suivre le rayon, ne jamais cumuler, ou toujours cumuler. Tout s’arrondit vers le bas. Un remboursement reprend ce que le ticket avait donné.
Quand les soldes expirent
Jamais, au départ. Ou à l’inactivité, ou lot par lot, après un nombre de mois. Un statut peut être acquis à vie, remis à zéro avec les soldes, ou recalculé sur une fenêtre glissante.
Enregistrer le programme. Changer la valeur d’un point change aussi la valeur des points déjà gagnés : la page le rappelle.