Au comptoir
Ajoutez les articles au panier comme pour une vente, puis touchez Prendre la commande sous le panier, ou le bouton Commande de la grille. La feuille Commande pour quel jour ? dit : « Aucun encaissement maintenant. Le solde se règle au retrait. »
- Le jour, à partir de demain, jusqu’à quatorze jours.
- Client : scannez son QR, ou tapez un Nom et un Téléphone. Il en faut au moins un.
Enregistrer la commande. « Commande enregistrée pour le 27/09. » Ça marche sans réseau. La commande part à la synchronisation.
La feuille dit aussi où en est le jour : « Retraits promis ce jour : 32 sur 40 ». Un jour complet laisse passer la commande et prévient le responsable.
Au back-office
Au jour le jour › Commandes › Prendre une commande. « Une commande prise au comptoir ou au téléphone. »
- Client : un nom, un e-mail, une référence, ou un nouveau nom.
- Jour de retrait, dans vos jours d’ouverture, et Créneau si vous en avez, ou « Dans la journée ».
- Articles : l’article, la quantité, une Note de préparation de 80 caractères, imprimée sur le bon et jamais sur le ticket.
- Envoyer la confirmation par e-mail, jamais pré-cochée, si la fiche client a une adresse.
Enregistrer la commande. Si une limite est dépassée, la page le dit et propose Prendre la commande quand même. La commande est alors marquée « Prise au-delà d’une limite ».
L’acompte
Une commande passée sur la boutique en ligne peut demander un acompte, payé en ligne. Au retrait, la caisse le déduit : « Acompte 10,00 € déduit. Solde à payer 22,40 €. »
Modifier, déplacer, annuler
Au back-office, ouvrez la commande. Modifier ajoute ou retire des lignes, les lignes déjà commandées gardent leur prix. Re-créneler change le jour ou le créneau : « Prévenez le client. Il compte sur l’heure qu’il a reçue. » Annuler la commande la garde dans le carnet, marquée annulée.