Les quatre messages
- Ce terminal n’est plus accepté. Il a été révoqué au back-office. Une tablette retrouvée après une révocation ne revend pas : créez un nouveau terminal.
- Ce terminal est inconnu du serveur. Le serveur n’a plus sa fiche.
- Le journal de ce terminal ne peut plus être certifié. La chaîne de la caisse et celle du serveur ne se correspondent plus.
- La clé du journal de ce terminal a disparu. « Contactez le support avant de continuer. »
Dans les quatre cas, « Les ventes sont arrêtées sur ce terminal » et l’écran donne le Poste, à communiquer au back-office ou au support.
Regarder avant d’agir
Se connecter pour voir les données ouvre Ventes et Synchro. Vous voyez ce qui est parti et ce qui attend. Ce qui attend n’est pas perdu tant que la caisse n’est pas réinitialisée.
Rapatrier le journal
Si des ventes attendent, le support peut émettre un code de reprise pour ce terminal. Sur la caisse, Reprendre le journal, puis Code de reprise, Reprendre. « Journal rapatrié. » Les ventes rejoignent le serveur. Il faut un responsable et le réseau.
Réinitialiser
En dernier, Réinitialiser ce terminal, avec le code d’un responsable : « Archiver et réinitialiser ». Ce qui n’est pas parti est archivé sur la tablette, jamais envoyé. La caisse revient à Appairer ce terminal. Un nouvel appairage crée une nouvelle caisse, dont la numérotation repart à 1.